Política de Privacidade

1. Controlador e contato

A KPAlive, produto operado pela Myragen, determina as finalidades essenciais do tratamento realizado na plataforma e atua como controladora nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Solicitações sobre privacidade e direitos dos titulares podem ser enviadas para contato@myragen.com.

2. Dados que tratamos

• Conta e contato: nome, e-mail, credenciais protegidas e identificadores internos.
• Pagamento e saldo: valor, provedor, identificador da transação, status, datas e registros necessários à conciliação. Dados completos de cartão são tratados pelo Stripe, e dados do PIX são tratados pelo Mercado Pago.
• Perfil e operação: objetivos, disponibilidade, habilidades, nicho, modelo de negócio, canais, escolhas, limites, projetos, tarefas, decisões, resultados informados e conteúdo fornecido ou criado.
• Dados técnicos: sessão, endereço IP, navegador, registros de segurança, erros, eventos de uso e identificadores necessários à prevenção de fraude e continuidade do serviço.
• Integrações: identificadores de contas conectadas, permissões, tokens de acesso protegidos, canais selecionados e dados necessários às funcionalidades autorizadas.

3. Instagram e produtos Meta

Quando uma conta profissional do Instagram é conectada, podemos receber o identificador e nome da conta, permissões concedidas, token de acesso, mídias e metadados de publicação, comentários, mensagens e eventos disponibilizados pela API, conforme as funcionalidades efetivamente ativadas.

Usamos esses dados para autenticar a conexão, preparar ou publicar conteúdo, acompanhar o estado das publicações, organizar interações e executar automações configuradas pelo usuário. Não vendemos dados recebidos da Meta e não usamos mensagens privadas para publicidade de terceiros.

A autorização pode ser revogada nas configurações da Meta/Instagram. A revogação ou desconexão interrompe novos acessos, mas publicações já realizadas permanecem no Instagram até serem removidas pelo titular na própria plataforma.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para criar e proteger contas; fornecer o serviço contratado; executar decisões e automações autorizadas; gerar conteúdo e ativos; processar pagamentos; oferecer suporte; manter histórico e auditoria; medir funcionamento; prevenir abuso; e cumprir obrigações legais. Conforme o caso, as bases legais incluem execução de contrato ou procedimentos preliminares, consentimento, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse relacionado à segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço, sempre com avaliação dos direitos do titular.

5. Inteligência artificial e automação

A KPAlive utiliza inteligência artificial para pesquisar, recomendar, criar conteúdo e apoiar ou executar operações conforme o modo e os limites escolhidos pelo usuário. Resultados automatizados podem conter erros. A plataforma registra decisões e permite interrupção, desconexão ou ajuste das automações disponíveis. A KPAlive não promete renda, venda ou retorno financeiro.

6. Compartilhamento e operadores

Dados são compartilhados somente na medida necessária com fornecedores de infraestrutura, inteligência artificial, pesquisa, comunicação, criação de ativos, pagamento e integrações conectadas. Entre os provedores que podem participar do tratamento estão Meta/Instagram, Google, Stripe, Mercado Pago, OpenAI, DeepSeek e serviços de hospedagem. Cada provedor também pode atuar segundo seus próprios termos e políticas.

Não comercializamos listas de dados pessoais. Podemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem válida ou para proteger direitos e segurança.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores operam infraestrutura fora do Brasil. Nessas situações, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e limitamos o envio ao necessário para a finalidade informada.

8. Armazenamento, segurança e retenção

Aplicamos controles de acesso, segregação de configurações privadas, criptografia de tokens quando aplicável, registros de auditoria e outras medidas razoáveis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário à prestação do serviço, segurança, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos. Tokens de integrações são eliminados ou inutilizados após desconexão. Registros fiscais e de pagamento podem ser preservados pelo prazo legal aplicável.

9. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies de sessão e armazenamento local estritamente necessários para autenticação, segurança, preferências, continuidade do funil e medição de funcionamento. Integrações externas podem aplicar tecnologias próprias conforme suas políticas.

10. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação e acesso; correção; informação sobre compartilhamento; portabilidade quando aplicável; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados; revogação do consentimento; oposição nos casos previstos em lei; e revisão de decisão automatizada que afete seus interesses. A solicitação é gratuita e poderá exigir confirmação de identidade.

Consulte as instruções de exclusão de dados.

11. Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado a crianças. Menores de 18 anos somente devem utilizar a plataforma com participação e autorização do responsável legal, quando permitido.

12. Alterações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado, e a data de atualização permanecerá visível nesta página.